Prepare su visita
El clima de Bosque Guajira tiene un rango térmico amplio, con cambios de temperatura grandes y bruscos. En un día puede pasar rápidamente de la niebla, al calor, al frío o a la lluvia. Por estar en ecosistema de páramo y bosque de niebla altoandino, el suelo conserva la humedad incluso en las temporadas de verano.
- Vístase con prendas cómodas, que sean adecuadas para clima frío, de secado rápido y de fácil transpiración.
- Use zapatos impermeables, sugerimos botas de caña media o alta con suela antideslizante o de buen agarre.
- Sugerimos el uso de chaqueta rompevientos o de una capa impermeable en lugar de sombrillas.
- Además del bloqueador solar, aconsejamos el uso de un sombrero con visera amplia que cubra el rostro. De preferencia no se aplique lociones o perfumes el día de su visita.
- Recomendamos el uso de morrales de doble tiranta para recorrer los senderos. Verifique el peso que va a transportar para evitar lesiones.
- Proteja sus cámaras o equipos electrónicos de la humedad. Sugerimos el uso de bolsas tipo ziploc.
- Algunos recorridos demandan energía e hidratación. La reserva no tiene servicio de cafetería o restaurante, por eso los visitantes deben llevar agua, refrigerios o snacks (bocadillos, barras energéticas, frutas, sándwiches, etc.).
- Lleve elementos reutilizables o biodegradables. No se permite el ingreso de icopor o plásticos de un solo uso.
- Todos los residuos que se generen deben salir de la reserva junto con los visitantes. No arroje residuos orgánicos o inorgánicos en el área protegida o en las vías de acceso.
- Lleve solo medicamentos que sean de prescripción médica.
Menores de edad
- Los padres de familia, acompañantes o acudientes son responsables del cuidado y la atención de los menores de edad que visiten la reserva, y es su deber velar por su bienestar y seguridad.
- Durante su estadía en Bosque Guajira, los menores de edad deben permanecer cerca de al menos un adulto responsable.
- El trabajo del personal de la reserva es de acompañamiento y guía. Nuestros funcionarios no están autorizados para el cuidado de menores de edad.
Animales de compañía
Las mascotas son especies exóticas que no pertenecen a los ecosistemas de páramo y bosque altoandino. Su ingreso a la reserva puede generar efectos negativos en la biodiversidad y los recursos que buscamos conservar.
- No se admitirá el ingreso de mascotas o animales de compañía a la reserva, ni siquiera si tienen buena conducta y tienen su esquema de vacunación completo y al día.
- Se permitirá el ingreso de perros lazarillo (Labrador, Golden Retriever y Pastor Alemán) cuando el animal tenga su certificado de perro de servicio y esté debidamente adiestrado para guiar a personas con discapacidad visual en sitios determinados y para proteger a su dueño.
- Para el ingreso de un perro lazarillo, debe:
- Presentar carné de vacunación, desparasitaciones y control de ectoparásitos al día.
- Tener certificado de entrenamiento como perro lazarillo y portar arnés especial.
- Bosque Guajira Reserva Natural no se hará responsable del bienestar y cuidado del animal. En caso de escape, se debe reportar de inmediato al personal de la reserva para que tome las medidas necesarias.
Derechos del visitante
- Derecho a recibir información clara, completa, veraz, transparente, oportuna, idónea, comprensible, precisa y suficiente respecto a:
- Precio, modalidad de pago, beneficios, descuentos, cobertura.
- Condiciones, obligaciones para el uso de los servicios contratados y políticas de cancelación, deducciones o penalidades por no utilizar los servicios contratados.
- Cumplimiento de las medidas preventivas en salud y seguridad.
- Derecho a recibir un servicio de calidad.
- Derecho a recibir un trato atento, cordial y respetuoso por parte del personal de la reserva.
- Derecho a presentar sus quejas o reclamaciones cuando desee manifestar alguna anomalía en los servicios ofrecidos o pactados. Usted puede escoger:
- Derecho a la reclamación o queja.
- Derecho a solicitar el reembolso del dinero pagado.
- Derecho de retracto según lo establecido por el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.
- Derecho a interponer su reclamo o denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Deberes del visitante
- Informarse sobre las características del servicio, y sus precios y condiciones, antes de adquirirlo.
- Seguir estrictamente las instrucciones de seguridad (orales o escritas) impartidas por el personal de la reserva procurando siempre prevenir y mitigar accidentes.
- Abstenerse de ingresar bajo la influencia de alcohol, de sustancias psicotrópicas o de cualquier otra sustancia que altere el comportamiento y/o la situación de alerta.
- Abstenerse de exigir al personal de la reserva conductas distintas a las establecidas como normas de operación.
- Respetar el uso de las instalaciones y el ecosistema de la reserva.
- Respetar las zonas de circulación, los cierres y demás zonas restringidas, y mantener el orden y la compostura durante su permanencia en la reserva.
- Abstenerse de realizar actividades que representen riesgo para su integridad personal, la de otros visitantes o la de los funcionarios de la reserva.
- No tener conductas ofensivas o perjudiciales (verbales o físicas) en contra de trabajadores o visitantes, así como en contra del ecosistema o de las instalaciones de la reserva. Si esto sucede, el visitante deberá retirarse de la reserva y, según el caso, se iniciará un proceso con el ente judicial (Policía Nacional).
- No se permite ingresar a la reserva armas de fuego, globos de helio, elementos contaminantes o que atenten contra el bienestar de otras personas, de la biodiversidad y/o del ecosistema.
- No realice actividades relacionadas con el exhibicionismo, actos sexuales consensuados y/o pornografía.
Derechos de autor
Para enriquecer los registros de especies (fauna y flora) de la reserva, y continuar con nuestro compromiso de preservar y explorar la biodiversidad de los ecosistemas de páramo y de bosque altoandino, les solicitamos a los visitantes que libre y voluntariamente nos compartan las fotografías o los registros realizados durante su visita.
Los visitantes pueden etiquetar a la reserva en sus publicaciones de redes sociales o enviar las fotos al correo electrónico contacto@bosqueguajira.eco. Al hacer esto, el visitante otorga irrevocablemente a Bosque Guajira Reserva Natural los derechos para reproducir, exhibir, anunciar y utilizar, de manera pública o privada, dicho material, en todos los formatos y medios, ahora conocidos o que se pudieran desarrollar en el futuro, sin limitación de tiempo y lugar.
Bosque Guajira Reserva Natural se compromete a incluir el nombre del visitante o a etiquetarlo cuando use alguna de sus imágenes. El uso de las imágenes no tendrá propósitos comerciales, únicamente será para promover la labor de la reserva o aumentar la base de datos científica que llevamos.